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I'm Standing on the Shoulders of Giants.

読んだ本から個人的に惹かれた部分を抜き出します。心理学およびその周辺領域を中心としています。 このBlogの主な目的は,自分の勉強と,出典情報付きの情報をネット上に残すことにあります。書誌情報が示されていますので,気になった一節が見つかったら,ぜひ出典元となった書籍をお読みください。

   

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不確実性

 世の中の事象は全て不確実性を帯びていますから,事務の仕事も不確実性を前提として受け入れ,それに対応できるように臨機応変に進めるべきです。あらかじめ決められた手順を機械的に実施するだけのマニュアル人間には実際の仕事はこなせないのです。
 不確かさを意識すれば,事務の各工程が果たすべき任務は,「仕事の不確かさを問題のない範囲内に収めること」と言えます。

中田 亨 (2011). 「事務ミス」をナメるな! 光文社 pp.60
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