悪い知らせを控え，友好的な関係を保とうとする傾向は，企業ではつぎのような形をとる。
CEO（および，あらゆるレベルの管理職）がある計画の欠陥を見つけようと思ったら，信頼する相談相手何人かにその案を見せて回るかもしれない。だがそうした相手はみんな，部下ではなくても，おそらく彼を敬愛している，たとえ異論があっても，それを隠そうとする見込みが高い。彼らはきっとこう言うだろう。「すごく気に入りました。それもいい，あれもいい，この別のところもいい。X，Y，Zについては考えたほうがいいかもしれませんが，全体的にはとてもいいと思います」。顧問役たちの本音はこうだ。「おやおや，これは困ったことになるぞ。Xだと身の破滅だ。Yでも，Zでもだ」。だがCEOの耳に届く言葉はこうだ。「いや，じつにお見事です」。そのCEOは，あえて反論を求めた自分の強さを自画自賛さえするだろう。
ポール・キャロル，チュンカ・ムイ 谷川 漣（訳） (2011). ７つの危険な徴候：企業はこうして壊れていく 海と月社 pp.244
PR
