なんとかなると思い込んでいる

　チェックリストは手間がかかるし，面白くない。怠慢な私たちはチェックリストが嫌いなのだ。だが，いくらチェックリストが面倒でも，それだけの理由で命を救うこと，さらにはお金を儲けることまで放棄してしまうだろうか。原因はもっと根深いように思う。私たちは，チェックリストを使うのは恥ずかしいことだと心の奥底で思っているのだ。本当に優秀な人はアニュアルやチェックリストなんて使わない。複雑で危険な状況も度胸と工夫で乗り切ってしまう，と思い込んでいるのだ。
　「優秀」という概念自体を変えていく必要があるのかもしれない。

アトゥール・ガワンデ　吉田　竜（訳）　(2011).　アナタはなぜチェックリスト使わないのか？：重大な局面で“正しい決断”をする方法　晋遊舎　pp.198
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