まちがった計測

それだけではない。まちがったものを計測するのは，何も計測しないより悪いことが多い。なぜなら，計測したものに囚われるようになるからだ。どれだけ多くの人が楽しんだかを計測し，それがプログラム（あるいは本，講演，セミナー）の成功の指標になるとすれば，当然ながら参加者をより楽しく，より心地よくさせようということになる。端的に言って，プログラムが楽しいかどうかを計測していたら，参加者はより楽しくはなるだろうが，態度や行動が変化することは期待できない。

ジェフリー・フェファー　村井章子（訳）　(2016).　悪いヤツほど出世する　日本経済新聞社　pp.51
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