現在，表向き，企業が新入社員に要求するコミュニケーション能力は，「グローバル・コミュニケーション・スキル」＝「異文化理解能力」である。OECD（経済協力開発機構）もまた，PISA調査などを通じて，この能力を重視している。この点は，本書でもあとで詳しく触れる。
「異文化理解能力」とは，おおよそ以下のようなイメージだろう。
異なる文化，異なる価値観を持った人に対しても，きちんと自分の主張を伝えることができる。文化的な背景の違う人の意見も，その背景（コンテクスト）を理解し，時間をかけて説得・納得し，妥協点を見いだすことができる。そして，そのような能力を以って，グローバルな経済環境でも，存分に力を発揮できる。
まぁ，なんと素晴らしい能力であろうか。これを企業が求めることも当然だろうし，私もまた，大学の教員として，１人でも多く，そのような学生を育てて社会に送り出したいと願う。
しかし，実は，日本企業は人事採用にあたって，自分たちも気がつかないうちに，もう１つの能力を学生たちに求めている。あるいはそのまったく別の能力は，採用にあたってというよりも，その後の社員教育，もしくは現場での職務の中で，無意識に若者たちに要求されてくる。
日本企業の中で求められているもう１つの能力とは，「上司の意図を察して機敏に行動する」「会議の空気を読んで反対意見は言わない」「輪を乱さない」といった日本社会における従来型のコミュニケーション能力だ。
いま就職活動をしている学生たちは，あきらかに，このような矛盾した２つの能力を同時に要求されている。しかも，何より始末に悪いのは，これを要求している側が，その矛盾に気がついていない点だ。ダブルバインドの典型例である。パワハラの典型例とさえ言える。
平田オリザ (2012). わかりあえないことから：コミュニケーション能力とは何か 講談社 106-115/2130(Kindle)
PR
