ハロー効果

　スイスの経営学教授フィリップ・ローゼンツヴァイクは，示唆に富む好著『ハロー効果（The Halo Effect）』の中で，ビジネス書を大きく２つのジャンルに分けている。第１は，経営者あるいは成功した企業とさほどでない企業を比較分析するタイプである。そのうえでローゼンツヴァイクは，（幻の）確実性にすがろうとする読者の期待に，２つのタイプのビジネス書がどう応えているかを調べた。そして，どちらのジャンルのビジネス書もリーダーの個性や経営手法が業績におよぼす影響をつねに誇張しており，したがってほとんど役に立たないと結論づけている。
　なぜそういうことになるのだろうか。この事情を理解するには，ある会社のCEOの評判を経営の専門家（たとえば他社のCEO）に訊ねたらどんな答が返ってくるか，想像するとよい。彼らはその会社の最近の調子を抜け目なく把握していることだろう。だがグーグルのケースで見たように，こうした知識自体がハロー効果を生む。うまくいっている企業のCEOは，臨機応変で理念と決断力があるように見えるのである。しかし１年後にその企業が落ち目になっていたら，同じCEOが支離滅裂で頑固で独裁的だとこきおろされるにちがいない。どちらの評価も，その時点ではもっともだと思える。成功している企業のリーダーを頑固で支離滅裂だと言うのはばかげているだろうし，不振企業のリーダーを理念を決断力があるなどと言うのもおかしいからだ。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.300-301
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結果バイアス

　後知恵は，医者，ファイナンシャルアドバイザー，三塁コーチ，CEO，ソーシャルワーカー，外交官，政治家など，他人の代わりに決定を下す人々に，とりわけ残酷に作用する。私たちは，決定自体はよかったのに実行がまずかった場合でも，意思決定者を非難しがちである。また，すぐれた決定が後から見れば当たり前のように見える場合には，意思決定者をほとんど賞賛しない。ここには明らかに，結果バイアスが存在する。結果が悪いと，ちゃんと前兆があったのになぜ気づかなかったのか，とお客は彼らを責める。その前兆なるものは，事後になって初めて見える代物であることを忘れているのだ。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.296
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面接の罠

　次に掲げるのは学界ではよく知られている例だが，現実の世界にきわめて近い話である。ある大学の学部が，若い教授を採用するとしよう。この学部では，研究面の生産性の高い人材を選びたいと考えている。採用委員会は，次の２人の候補者に絞り込んだ。さてどちらを選んだらよいだろうか。

　キムは最近論文を完成した。すばらしい推薦状を携えており，面接では見事な話術で全員を魅了した。研究の生産性に関しては，過去に十分な実績はない。
　ジェーンは過去３年間，ポスドク研究を行ってきた。生産性は高く，すぐれた研究実績を持つ。だが面接での印象はキムに劣る。

　直感的に選ぶなら，キムだろう。彼女のほうが好印象を与える。ここに，「見たものがすべて」効果も働く。だがジェーンに比べると，キムに関する情報量は大幅に少ない。すると，「少数の法則」を考える必要性が出てくる。ジェーンよりキムのほうが情報の標本が小さく，小さい標本ほど極端な結果が出る可能性が高い。小さい標本の結果では運が大きく左右する。となれば，あなたはキムの将来の業績を予測するに当たって，大幅に平均に回帰させなければならない。キムのほうがジェーンより回帰の幅が大きいという事実を認めるなら，たとえ印象が劣っても，最終的にはジェーンを選ぶべきだろう。純粋に学問的な選択としては，私はジェーンを選ぶ。だがキムのほうが有望そうだという直感を押さえつけるのにきっと苦労することだろう。直感に従うほうが，逆らうより自然だし，ある意味で楽しいものだから。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.284-285
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回帰に因果関係を

　回帰という概念が理解しがたいのは，システム１とシステム２の両方に原因がある。統計学を専門的に学んでいない人は言うまでもなく，ある程度学んだ人の相当数にとってさえ，相関と回帰の関係はどうもわかりにくい。システム２がこれを理解困難と感じるのは，のべつ因果関係で解釈したがるシステム１の習性のせいでもある。次の文章を読んでほしい。

　鬱状態に陥った子供たちの治療にエネルギー飲料を用いたところ，３カ月で症状が劇的に改善した。

　私はこの文章を新聞の見出しからこしらえたのだが，これは事実である。鬱状態の子供たちの治療として長期にわたってエネルギー飲料を与えたら，臨床的にみて症状は顕著な改善を示すだろう。しかしまた，子供たちが毎日逆立ちをしても，毎日２０分猫を抱っこしても，やはり症状は改善するはずだ。こうしたニュースを知った読者は，エネルギー飲料や猫とのふれあいが功を奏したのだ，と自動的に推論するだろう。だがそのような推論はまったく正しくない。
　鬱になった子どもたちというのは，他の殆どの子供たちに比べてひどく元気のない極端な集団であって，このように極端な集団は，時間の経過とともに平均に回帰する。継続的な検査値に完全な相関が成立しないのであれば，必ず平均への回帰が起きる。鬱の子供たちは，猫を抱かなくても，エネルギー飲料を１本も飲まなくても，時間経過とともにある程度はよくなるのである。エネルギー飲料または他の治療法に効果があったと結論づけるためには，何の治療も受けていない「コントロール・グループ」という集団を設けなければならない（プラセボと呼ばれる偽薬の治療を受ける集団を設ければ，なおよい）。コントロール・グループは平均回帰によってのみ症状が改善すると考えられるので，治療がそれ以上に効果があるかどうかを確かめることができる。
　回帰現象にまちがった因果関係を当てはめるのは，一般紙の読者だけではない。統計学者のハワード・ウェイナーが調べたところ，たくさんの著名な研究者が，単なる相関関係を因果関係と取りちがえるという誤りを犯していた。回帰は，研究を邪魔する厄介物であり，経験豊富な研究者は十分な根拠のない因果的推論をしないよう，厳に戒めている。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.269-270
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リンダ問題にまつわる問題

　リンダ問題は高い関心を集めたが，同時に，私達のアプローチには批判が集中した。私たちもすでに検証したように，実験の支持の出し方やヒントの与え方によって錯誤は大幅に減る。このことに気づいた研究者の中には，リンダ問題の文脈を取り上げ，被験者が「確率」を「もっともらしさ」と取りちがえたのは妥当だと主張する人が出てきた。それだけでなく，私たちの取り組み全体が回答者をミスリードしているとまで言い出す人もいた。１つの顕著な認知的錯覚を弱めるとか，事前説明で解消してやる，といったことは十分に可能であり，そうすれば他の錯覚もなくなるはずだというのである。この論法は，直観と論理の衝突という連言錯誤固有の特徴を無視している。
　一方，被験者間実験（リンダ問題の実験も含む）から私たちが提示したヒューリスティクスの証拠のほうは，攻撃されなかった。というより，問題にもされなかった。連言錯誤にばかり関心が集まり，ヒューリスティクスの重要性はかき消されてしまった格好である。結局リンダ問題は，一般の人々の間で私たちの研究の知名度を高める一方で，この分野の研究者の間では，私たちの手法の信頼性をいくらか損なう結果となった。これは，まったく予期していなかったことである。
　法定では，弁護士は２通りのスタイルで反論を展開する。１つは相手の主張を粉砕する正攻法で，この場合には相手の最強の論拠に疑念を提出する。もう１つは相手の証人の信用を傷つける手法で，この場合には証言のいちばん弱い部分を突く。相手の弱点を突くやり方は政治の場でもよく用いられるが，学術的な論争でこれが適切なやり方だとは，私は思わない。だが社会科学における議論の規範は，とくに重要な問題が絡んでいるほど，政治家スタイルを容認しているらしい——それを厳然たる現実として受け入れるほかなかった。人間の判断がこれほどバイアスに侵されているとなれば，たしかに重大な問題にはちがいない。
　数年前，リンダ問題を執拗に批判してきたラルフ・ヘルトウィヒと，私は友好的に言葉を交わした。彼とはそれ以前に対立を解消しようと試みたが無駄に終わっている。私たちの評価を高めることになった発見はほかにもたくさんあるのに，連言錯誤だけをとくに問題視したのはなぜか，と私は訊ねてみた。するとヘルトウィヒはにやりと笑って「みんなの興味を引くからだ」と答え，さらに，リンダ問題があれだけ世間の関心を集めたのだから，文句を言う筋合いはないだろう，と付け加えたものである。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.242-243
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もっともらしさと確率

　「もっともらしさ」を無批判に「起こりやすさ（確率）」に置き換える行為は，そのもっともらしいシナリオに基づいて予測をしようというときには致命的である。ではここで，２つのシナリオを考えてみよう。次のシナリオ１と２を別々のグループに提示し，確率を予測してもらった。

　１　来年，北米のどこかで，死者数１０００人以上の大規模な洪水が発生する。
　２　来年，カリフォルニア州で地震が発生し，死者数１０００人以上の大規模な洪水を引き起こす。

　北米で大規模な洪水が起きるよりは，カリフォルニアで地震が起きるシナリオのほうがもっともらしい。ただし，後者の確率はまちがいなく低い。回答者は予想通り，確率理論に反して，よりくわしくて具体的なシナリオのほうが確率は高いと判断した。これは，予想する側にとっても，予想を依頼する側にとっても，１つの罠だといえる。くわしい情報を加味すればシナリオはもっともらしくなるが，起きる確率は下がってしまうのだから。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.234-235
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利用可能性カスケード

　サンスティーンと共同研究者の法学者チムール・クランは，バイアスが政策に入り込むメカニズムに「利用可能性カスケード（availability cascade）」という名前をつけた。２人は，社会に関する文脈で「あらゆるヒューリスティックは平等だが，とりわけ利用可能性は平等である」と述べている。彼らが想定しているのは流暢性と利用可能性によって形成される広い意味でのヒューリスティックスであり，ある観念の重要性は思い浮かぶたやすさ（および感情の強さ）によって判断される，としている。
　利用可能性カスケードは自己増殖的な連鎖で，多くの場合，些細な出来事をメディアが報道することから始まり，一般市民のパニックや大規模な政府介入に発展するという過程をたどる。また，リスクに関する報道が特定グループの注意を引き，このグループが不安に陥って騒ぎ立てるという経過をたどることもある。感情的な反応それ自体がニュースの材料となり，新たな報道を促し，それがまた懸念を煽り，大勢を巻き込んでいくわけだ。ときには，利用可能性の威力を心得ていて，不安を煽るニュースを流し続けようと画策する個人や組織が出現し，故意にこのサイクルが拡大することもある。
　こうしてメディアが競って刺激的な見出しを打つにつれて，危険はどんどん誇張されていく。高まる一方の恐怖感や嫌悪感が過大評価されていると口にしようものなら，誰によらず，「悪質な危険隠し」とみなされかねない。こうして問題が国民的関心事になると，政治家の反応は市民感情の強さに左右されるようになるため，事態は政治的重要性を帯び始める。かくして利用可能性カスケードが政策の優先順位を変えるにいたる。公共の利益を考えれば他のリスク対策や他の政策に予算を投じるほうが好ましくても，そんな意見はあっさり押しやられてしまう。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.209-210
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利用可能性ヒューリスティックス

　利用可能性ヒューリスティックに関する理解が大きく進歩したのは，１９９０年代前半のことである。この頃，ノーバート・シュワルツが率いるドイツの心理学者グループが，おもしろい質問を提起した。それは，カテゴリーの頻度に関する印象は，それに関する具体的な例を書き出してもらったときに影響を受けるだろうか，という質問である。読者も被験者になったつもりで考えてみてほしい。

　まず，あなたが何かを強く主張した例を６つ書き出してください。
　次に，自分はどの程度自己主張が強いか，自己評価してください。

　自己主張をした具体例を１２書き出してくださいと言われたら，どうだろう（たいていの人はそれだけの数は思いつかない）。自分の自己主張の強さに対する評価は変わってくるだろうか。
　シュワルツのチームは，具体例を挙げることによって，被験者の判断は次の２つのルートを介して強化されると考えている。

・思い出した例の数
・それらの例の思い出しやすさ

　１２の例を挙げるよう指示した場合，この２つの決定因は対立することになる。自分が強く主張した印象的な例はすぐに思い出せるが，最初３つか４つはすぐに思い浮かんでも，残りはなかなか出てこない。すなわち，１２も思い出すのはたやすくはない。すると，どちらの重みが大きいだろうか。思い出せた数だろうか，それともたやすさだろうか。
　実験の結果は明白だった。やっとのことで１２例を思い出したグループは，自分の自己主張の度合いを，６例のグループより低く評価したのである。さらにおもしろいことがある。「自己主張をしなかった例を１２書き出してください」と言われたグループは，自分はとても自己主張が強いと評価したのだ。自分がおとなしく人の意見に従った例をなかなか思い出せなかった人は，自分は全然おとなしくないと結論する可能性が高い，ということである。このように自己評価は，具体例を思い出すたやすさに左右される。たやすく思い出せたという感覚は，思い出せる例の数より強力なのである。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.195-196
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アンカリング

　プライミング効果が驚くほど多様であり，こちらが何の注意も払わず，気づいてもいない刺激によって思考や行動が影響を受けることは，すでに述べたとおりである。プライミングに関する研究から得られた貴重な教訓は，私達の思考や行動がその瞬間瞬間の状況に，自分が気づいている以上に，あるいは望む以上に左右される，ということである。多くの人が，主観的な経験と相容れないという理由から，プライミングの影響を信じようとしない。また，自立した主体としての主観的感覚を脅かされると感じて，動転する人も少なくない。たまたま目にしたコンピュータのスクリーンセーバーに影響されて，しかもそのことに気づかないままに，見知らぬ人を助けるかどうかの意志が左右されるとしたら，自分は自由だと言えるのか，というわけだ。アンカリングも，同じような危険をはらむ。仮にあなたがつねにアンカーを意識し，それに注意を払ったとしても，アンカリングがあなたの思考をどう導きどう制御するのかは，あなたにはわからない。なぜなら，アンカーが変わったりなくなったりしたら自分の考えがどう変わるのか，想像することは不可能だからだ。
　とはいえ，あなたにもできることはある。何らかの数字が示されたら，それがどんなものでもアンカリング効果をおよぼすのだ，と肝に銘じることである。そして懸かっているものや金額が大きい場合には，何としてもシステム２を動員して，この効果を打ち消さなければならない。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.189-190
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サンプルサイズと出現率

　本章では，アメリカにおける腎臓がんの出現率の話を最初に取り上げた。この例は，もともとは統計学の先生向けの本に載っていたもので，私はウェイナーとツワリングの愉快な論文を読んで知った。彼らの論文では，ゲイツ財団が行った１７億ドルもの巨額の投資に多くのページを割いている。この投資が行われた背景は，こうだ。多くの研究者は，よい教育とは何か，その秘密を探ろうと長年努力してきた。そして高成績の学校を突き止め，他の学校とどこがちがうのかを見つけようとした。この種の研究で得られた結論の１つが，よい学校は平均的に小さいという興味深い「事実」である。たとえばペンシルバニア州の１６６２の学校を調べたところ，成績上位５０校のうち６校が小さかった。これは，通常の４倍の出現率である。こうしたデータを見たゲイツ財団が，小さな学校をつくるために多額の投資に踏み切ったという次第である。ときには大きな学校を小さな学校に分割することまで行った。アネンバーグ財団やピュー慈善信託など，著名な財団少なくとも５，６団体が追随している。おまけにアメリカ教育省も，小規模学習コミュニティ・プログラムを掲げて加勢している。
　この話には，おそらくあなたも直感的に同意できるだろう。小さい学校のほうがよい教育を提供でき，したがって優秀な生徒を輩出できる理由はすぐに思い浮かぶ。大きい学校に比べて生徒１人ひとりに注意が行き届き，勉学意欲を高められる，等々。だが残念ながら，そのような原因分析は的外れである。なぜなら，「事実」がまちがっているからだ。ゲイツ財団に報告書を提出した統計専門家が，成績の最も悪い学校の特徴を訊ねられたら，やはり平均より小さいと答えただろう。小さい学校の成績は，平均を上回るわけではない。単にばらつきが大きいだけだ，というのが真実である。さらに付け加えるなら，ウェイナーとツワリングは，どちらかといえばむしろ大きい学校のほうが，成績がよいという。とくに学年が上になるほどカリキュラムに多様な選択肢を設けられるので，それが効果を上げると彼らは指摘している。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.173-174
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それはランダム

　ランダム性をめぐる誤解は蔓延しており，ときに重大な影響をおよぼすことがある。エイモスと私は代表性に関する共同論文を書き，統計学者ウィリアム・フェレーを引用した。フェレーは，実際には存在しないパターンを人々が見つけ出した例を挙げていた。たとえば第二次世界大戦中のロンドン大空襲では，爆撃は無作為ではないと一般的に信じられていた。というのも，爆撃された地点を地図上に描くと，はっきりと偏りが見られたからである。中には，ドイツのスパイが住んでいるところは爆撃されないのだと信じている人もいた。しかし厳密な統計分析の結果，爆撃地点の分布は典型的なランダム分布であり，かついかにもランダムでない印象を与えがちな分布であることが明らかになった。「訓練されていない人の目には，ランダム性が規則性に見えたり，クラスター（群れ）を形成するように見えがちである」とフェレーは指摘している。
　私はフェレーから学んだことをすぐに活かす機会を得た。1973年に第四次中東戦争が勃発した際に，イスラエル空軍に貢献することができたのである。といっても，空軍幹部に対し，原因究明を止めるよう進言しただけだが。
　この戦争ではアラブ側が先制攻撃を仕掛け，とくにエジプト軍の地対空ミサイルが思わぬ効果を上げてイスラエル空軍機を多数撃墜し，緒戦で優位に立った。損失は甚大で，しかも偏っているようにみえた。たとえば，同じ基地から飛び立った２つの飛行中隊のうち，片方は4機を失ったが片方は無傷だった，という話を私は聞かされた。こうしたわけで，損害を被った飛行中隊のどこが悪かったのか見つけようと，調査が開始されていた。一方の飛行中隊がとくにすぐれていると考えるべき理由はなかった。また，作戦にもちがいはなかった。だが言うまでもなく，パイロット1人ひとりの生活は，多くの点でランダムに異なる。たとえば，ミッションの合間に自宅に帰る頻度とか，任務終了後の報告の仕方などはそれぞれにちがう。私のアドバイスは，こうだった。２つの飛行中隊で異なる結果が出たのは，まったくの偶然にすぎないことを受け入れなさい。そして，パイロットに聞き取り調査をするのはすぐに止めたほうがよろしい。この場合の最もありうる答は，偶然である。あるかどうかもわからない原因を求めて行き当たりばったりの調査をするのは意味がないうえ，損害を被った中隊のパイロットには，自分や死んだ戦友に落ち度があったのではないかと感じさせ，さらによけいな重荷を背負わせることになるだろう……。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.170-171
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どこを要約する？

　次の文章を読んでほしい。

　３００人の高齢者を対象に電話調査を行ったところ，大統領の支持率は６０％でした。

　この文章を１０字以内でまとめよ，と言われたら，あなたはどう答えるだろうか。おそらく「高齢者は大統領を支持」と答えるだろう。この答はたしかにストーリーの幹に相当するが，となると枝葉の部分，すなわち調査が電話で行われ，標本数は３００だった，という事実は無視されたことになる。これらは補足的な情報なので，あまり注意を引かない。たぶんあなたのまとめは，標本サイズがちがっても変わらないだろう。もちろん標本数がとんでもない数だったら，たとえば６人とか６０００万人だったら，あなたは注目するにちがいない。だが専門家でない限り，標本数が１５０でも３０００でも反応は変わらないと考えられる。これがまさに「人間は標本サイズに対してしかるべき関心を示さない」ということである。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.167
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ハロー効果の回避

　人物描写をするときに，その人の特徴を示す言葉の並び順は適当に決められることが多いが，実際には順番は重要である。ハロー効果によって最初の印象の重みが増し，あとのほうの情報はほとんど無視されることさえあるからだ。私自身，教授になりたての頃，そういう経験をした。学生の論文試験を採点していたときのことである。始めのうち私は，ありきたりのやり方をしていた。つまり１人の学生の提出物（２本の論文を綴じてある）を取り上げ，課題１の論文を読んで採点し，続けて課題２を読んで採点し，合計を出し，それから次の学生に移るというやり方である。だがそのうち私は，自分のつける点が課題１と２でひどく似通っていることに気づいた。もしかするとこれはハロー効果ではないか，つまり課題１の採点が課題２の評価に影響を与えすぎているのではないか……。
　なぜそうなるのかは，考えてみればすぐわかる。最初の論文で高評価をした場合，次の論文に曖昧な主張や意味のわからない表現があっても，いいように解釈してしまうからだ。これは，一見すると理に適っている。最初の論文がすぐれていた学生なら，次でばかげたミスを犯すはずはない，と考えられるからだ。だが，私の採点方法には重大な欠陥がある。学生が書いた２本の論文のうち，一方がよくて一方はお粗末だった場合，どちらを先に読むかによって合計点が大きく変わってしまうからだ。私は課題を出すときに，２本の論文はどちらも同じ重みで評価する，と学生に話した。だがそれは嘘だったことになる。実際には最初の論文のほうが２本目よりはるかに重要なのだ。これは，私としては受け入れがたい。
　そこで私は新しいやり方をすることに決めた。１人の学生の論文を２本続けて読むのではなく，まず課題１だけを全員読み，その後に課題２に移る。最初の論文の点数は表紙の裏に記入し，２本目を読むときに，１本目の点数に（たとえ無意識的にでも）惑わされないようにした。新しい方法に切り替えてすぐ，私は落ち着かなくなった。自分の採点に以前ほど自信が持てなくなり，これまでに感じたことのない居心地の悪さをひんぱんに感じるようになった。というのも，ある学生の２本目の論文に失望して低い点をつけ，いざ表紙の裏に書き込もうとすると，１本目には高い点数をつけていた，ということがちょくちょくあったからである。そのうえ，１本目との差を減らそうとして，これから書き込む２本目の点数を変えたくなる誘惑にも駆られた。この結果，１人の学生の点数が課題１と２で大幅にちがうケースが頻出することになる。この一貫性のなさが私を不安にさせ，不快にもした。
　こんな具合で，新しい採点方法では，最初のときほどつけた点数に満足できなかったし，自信も持てなかった。しかしその一方で，この不快感は，新しいやり方のほうがすぐれていることを示す兆候なのだとも感じた。最初の採点方法では課題１も２も同じような評価になり，その一貫性に私は満足していたわけだが，それは偽の一貫性だったのである。この偽の一貫性は認知容易性を生み，私の怠け者のシステム２はこの最終評価を受け入れていた。課題１の採点が課題２に重大な影響を与えることを容認していた私は，同じ学生でも課題によって出来不出来がある可能性を，考えまいとしていたことになる。新しい採点方法に切り替えてわかった最初の採点法との不快な不一致は，たしかに本物だった。この不一致は，１つの課題だけで学生の出来を評価するのは不適切であること，そして私の評価が信頼に値しないことをはっきりと示したのだった。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.124-126
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確証バイアス

　連想記憶の働きは，一般的な「確証バイアス（confirmation bias）」を助長する。サムが親切だと思っている人は，「サムって親切？」と訊かれればサムに親切にしてもらった例をあれこれと思い出すが，「サムっていじわるだよね？」と訊かれたときはあまり思い浮かばない。自分の信念を肯定する証拠を意図的に探すことを確証方略と呼び，システム２はじつはこのやり方で仮説を検証する。「仮説は反証により検証せよ」と科学哲学者が教えているにもかかわらず，多くの人は，自分の信念と一致しそうなデータばかり探す——いや，科学者だってひんぱんにそうしている。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.121-122
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信じようとする

　ある言明の理解は，必ず信じようとするところから始まる。もしその言明が真実なら何を意味するのかを，まず知ろうとする。そこで初めて，あなたは信じないかどうかを決められるようになる。信じようとする最初の試みはシステム1の自動作動によるものであり，状況を最もうまく説明できる解釈を組み立てようとする。ギルバートによれば，たとえ無意味に見える言明であっても，最初は信じようとするという。たとえば，彼がこしらえた例文「白い魚がキャンディを食べている」を読んでみてほしい。たぶんあなたの脳裏には，ぼんやりと魚とキャンディの印象が浮かんだことだろう。これは，無意味な文章に意味を持たせようとして，連想記憶の自動処理により２つの観念を関連づけようとした結果である。
　ギルバートは，信じないという行為はシステム２の働きだと考え，この点を立証するためにエレガントな実験を行った。参加者は「ディンカは炎である」といった無意味な文章を読まされ，数秒後に「正しい」と書かれたカードか「まちがい」と書かれたカードを見せられる。その後に，どの文章が「正しい」に分類されたか思い出すテストを受ける。ただし一部の参加者は，実験中ずっといくつかの数字を覚えているよう指示されている。こうしてシステム２が忙殺されると，まちがった文章を「信じない」ことが難しくなるという偏った影響が現れた。実験後に行われた記憶テストでは，数字を覚えているせいで疲れ切った参加者は，大量のまちがった文章を正しかったと考えるようになった。このことが示す意味は重大である。システム２が他のことにかかり切りのときは，私たちはほとんど何でも信じてしまう，ということだ。
　システム１はだまされやすく，信じたがるバイアスを備えている。疑ってかかり，信じないと判断するのはシステム２の仕事だが，しかしシステム２はときに忙しく，だいたいは怠けている。実際，疲れているときやうんざりしているときは，人間は根拠のない説得的なメッセージ（たとえばコマーシャル）に影響されやすくなる，というデータもある。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.120-121
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ストーリー生成

　ではここで，次の文章を読んでほしい。

　1日中ニューヨークの混雑した通りを散策し，名所見物を堪能したジェーンは，夜になって財布がなくなっていることに気づいた。

　この短い文章を読んだ人に単語保持テストを受けてもらうと，「名所」よりも「スリ」のほうを強く覚えていることがわかる。しかし実際には，「名所」は文中に出てくるが「スリ」は出てこない。なぜこうなるかは，連想一貫性で説明できる。財布をなくす理由は，ポケットから抜け落ちた，レストランに置き忘れた等々，いろいろと考えられる。ところが，財布がないという事実にニューヨーク，混雑が重なると，スリが財布を盗んだのだという説明が浮かんでくる。先ほどのスープを飲んで顔をしかめた客の例では，他の客がスープに文句を言うとか，顔をしかめた客がボーイと接触しただけで怒り出すといった次の出来事が，最初の驚きに一貫性のある解釈を連想させ，もっともらしいストーリーが作り出された。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房
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基準の役割

　コミュニケーションにおける基準の役割は，次のような文章を考えてみるとよく理解できる。「大きなネズミがとても小さな象の鼻をよじ登っている」。このような文章を書くとき，私は，ネズミと象の大きさに関する読者の基準が私の基準とそう隔たっていない，と信頼している。この基準によって，ネズミと象の代表的な大きさや平均的な大きさは決まっているし，最小と最大の幅やばらつきもおおむね決まっている。読者か私のどちらかが，象より大きいネズミがネズミより小さい象をまたいでしまう，といったイメージを抱くことはまずない。読者と私はそれぞれに，しかし同時に，靴より小さなネズミがソファより大きな象の上をよじ登る図を思い浮かべる。このとき言語の理解を担当するシステム１はカテゴリーの基準にアクセスし，この２種類の動物について，大小の範囲と代表的な大きさを教えてもらっている。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.112
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問題

　５台の機械は５分間で５個のおもちゃを作ります。
　１００台の機械が１００個のおもちゃを作るのに何分かかりますか？
　１００分　　５分

　池に睡蓮の葉が浮かんでいます。葉の面積は毎日倍になります。
　睡蓮の葉が池を覆い尽くすのに４８日かかりました。では，半分を覆うまでには何日かかったでしょうか？
　２４日　　４７日

　正解はこの段落の最後に示してある。実験ではプリンストン大学の学生４０名にテストを受けてもらった。うち２０名には，小さなフォントを使いかすれたような印刷の問題用紙を渡した。読めないことはないが，認知的負荷は大きい。残り２０名には，ふつうに読みやすく印刷した問題用紙を渡した。結果は雄弁だった。読みやすい印刷でテストを受けた学生の９０％が，バットとボール問題を含めた３問のうちどれかでミスをしたのである。だが読みにくい印刷のグループは，誤答率は３５％だった。つまり，読みにくいほうが成績がよかった。これは，認知的負担を感じたおかげでシステム２が動員され，その結果，システム１の直感的な答は却下されたためである。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.97-98


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発音しやすい名前を

　あなたへの最後のアドバイスは，「誰かの文章や参考資料を引用するなら，発音しやすい人が書いたものを選びなさい」というものである。ある実験では，トルコの架空の企業について，２つの証券会社が提出した報告書に基づいて将来性を判断するよう参加者に指示した。証券会社の名前は，１つは発音しやすいアルタン，もう１つは厄介なターフートである。２冊の報告書は，いくつかの項目で不一致を来していた。このようなときは両者の中間をとるのが妥当と考えられるが，被験者はおおむねターフートよりもアルタンを信用したという。システム２が怠け者で，知的努力をいやがることを思い出してほしい。あなたの文章を読む人は，努力を要するものはできるだけ避けたいと考えているのだ——引用されたややこしい名前も含めて。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.96
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三段論法

　それでは今度は，論理の問題を出題しよう。２つの前提と１つの結論を示すので，できるだけすばやく，論理的に成り立つかどうかを答えてほしい。２つの前提から最後の結論は導き出せるだろうか。

　すべてのバラは花である。
　一部の花はすぐにしおれる。
　したがって，一部のバラはすぐにしおれる。

　大学生の大部分が，この三段論法は成り立つと答える。しかし実際には成り立たない。すぐにしおれる花の中にバラが含まれないことはあり得るからだ。ほとんどの人の頭には，バットとボール問題の時と同じく，もっともらしい答がすぐに思い浮かぶ。これを打ち消すのは至難の業だ。というのも，「だってバラはすぐにしおれるじゃないか」という内なる声がしつこくまとわりついて，論理をチェックするのが難しくなるからだ。それに大半の人は，問題を深く考え抜くなどという面倒なことはしない。
　この実験結果は，日常生活の推論に関してははなはだ残念な意味合いを持つ。たいていの人は，結論が正しいと感じると，それを導くに至ったと思われる論理も正しいと思い込む。たとえ実際には成り立たない論理であっても，である。つまりシステム１が絡んでいるときは，はじめに結論ありきで論理はそれに従うことになる。

ダニエル・カーネマン　(2012).　ファスト＆スロー：あなたの意思はどのように決まるか？（上）　早川書房　pp.68-69
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